組立製造業ソリューション
営業力強化ソリューション
営業情報をデータベース化して部門間で共有
営業部門をはじめとした顧客対応部門の情報を統合するデータベースを構築し、コミュニケーション強化による営業活動最適化を実現するソリューションです。新商品企画情報、クレーム情報、活動情報、商談進捗情報、納入品情報などをプッシュ型で配信し、常に確認可能にすることで、顧客対応力の向上が図れます。また、商談プロセスなどからノウハウを共有することで、顧客提案の品質向上、正確な状況把握に基づく営業マネジメントが可能になり、商談成約率アップにつながります。納入後のクレーム情報や納入品情報などを活用し、販売後も継続して活動を支援するとともに品質改善につなげるなど、さまざまな場面で業務を改善できます。
お客さまの課題
営業力を強化することで、顧客満足度の向上と業務の効率化を実現したい
- お客様の声を営業部門、サポート・サービス部門、技術部門などで共有し、適切な情報を業務へフィードバックすることで、顧客満足度の向上、品質の向上、新商品の企画力向上などを実現したい
- スキルの高い営業マンの提案資料や事例など、ノウハウを共有活用することにより、提案力を強化し、商談の成功率を高めたい
- 製造現場と営業現場の情報を共有することで、不良在庫の削減、機会損失の解消を実現したい
解決策
営業業務関連の最適な情報を共有することで、全体最適化された業務改革を実現できます
- 営業業務関連部門間の必要な情報を、シームレスに共有できる仕組みを構築・運用することで、新商品企画情報、クレーム情報、商談進捗情報、商品在庫情報などを必要な時に、いつでも確認することができます。これにより、全体最適化された営業業務改革を実現します。
期待される効果
- 営業情報/ノウハウ共有活用による提案の品質向上や営業活動の効率化が実現できます。また、商談プロセスごとの状況把握と適切な営業マネジメントが可能となり、進捗管理及び予算管理の精度向上が実現できます。
- 営業関連部門間で情報共有することで、製造の調整、販売の調整などがタイムリーに行えるため、不良在庫や欠品による機会損失のリスクを大幅に軽減します
- お客様のクレーム情報や購買情報などから、製品の品質改善や営業活動改善などがスピーディーに行えるため、顧客満足度の向上や営業業務の質の向上に貢献します
システム利用イメージ
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