フジスタッフホールディングス株式会社様
フジスタッフ
ホールディングス株式会社
システム部 部長
横山 和央氏
検索スピードの向上で企業と登録スタッフをつなぐ―マッチング業務が大幅に効率化
フジスタッフホールディングス株式会社は、人材派遣・業務請負を中心とする総合人材サービス会社だ。傘下に一般事務派遣の株式会社フジスタッフと製造派遣・請負の株式会社アイラインを擁し、両社を合わせた登録スタッフは70万人以上を数える。急激に増加する登録スタッフへの対応と将来のシステムの土台として、フジスタッフホールディングスは顧客企業のオーダーに最適な登録スタッフを検索するシステムの改良に着手。検索スピードの劇的な改善と基幹系システムのパフォーマンス向上に成功した。
- プロフィール
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フジスタッフホールディングス株式会社
- 本社所在地：東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 19F
- 設立：2007年
- 資本金：20億円
検索機能の改善で社会・経済の急激な変化に対応
サブプライムローン問題に端を発し、リーマンショックを発火点とする米国の金融危機が、日本経済を直撃しています。その影響は輸出系の製造業にとどまらず、さまざまな業種へと波及し、メディアでは「戦後最大の経済危機」といった言葉さえ飛び交っています。
人材派遣業を事業の柱に据えるフジスタッフホールディングス株式会社も例外ではありません。同社は傘下にオフィス系の人材派遣を行う株式会社フジスタッフとファクトリー系の株式会社アイラインの2社を抱えますが、ともに雇用環境の変化によって大きな影響を受けています。影響の大きいアイラインでは「2009年問題」※への対応と新規営業活動を進めていると、システム部 部長の横山和央氏は言います。
「2009年問題によって、2009年の3月に多くの派遣労働者の契約が終了します。その結果、大量の失業者が生まれ、登録スタッフ数が急増する可能性があります」（横山氏）。
ただし、こうした厳しい状況がいつまでも続くはずはありません。不況下で人材の再配置を完遂し、低コストでも利益を生み出せる筋肉質の体質へと生まれ変わった企業群が、次世代のメインプレーヤーとなるのは間違いありません。そのとき、優秀な人材をスピーディに供給できる人材派遣サービスが、いまよりもさらに重要になっていることは明らかです。
基幹システムの改善も、こうした社会・経済の急激な変化に迅速かつ柔軟に対応し、今後数年にわたって事業を継続・発展していくための土台構築の意味合いを強く持っていました。
フジスタッフホールディングス株式会社
※注『2009年問題』
2004年、多様な働き方を支援するという名目で、労働者派遣法が改正され、製造業への派遣が解禁された。当初、派遣期間は1年間に制限されていたが、2007年の同法改正により3年間に延長。また、2006年に偽装請負が問題化したことを背景に、製造業では規制が厳しい請負から派遣へ労働力をシフトしていった。この結果、2006年度に製造業への派遣労働者が急増し、その契約期間が3年後の2009年の3月に満了になる。そこで派生するさまざまな問題を『2009年問題』と呼ぶ。
「生命線」である検索機能―そのスピード低下が顕著に
フジスタッフホールディングスの人材派遣業務では、全国の支店に籍を置く「コーディネーター」と呼ばれる社員が重要な役割を果たします。お客さまとなる企業から「こういうスキルの人材がほしい」というオーダーを受け取ると、コーディネーターが検索システムを使って最適なスタッフをピックアップし、必要に応じて面接を行い、最終的に「この人なら大丈夫」と判断すれば、企業に紹介する仕組みです。顧客企業と、そのニーズに適した登録スタッフを的確かつ迅速につなぎ、数多くマッチングさせることが業務の中核です。
現在、フジスタッフとアイラインを合わせて、登録スタッフ数は70万人を超えています。この膨大なデータから人材を的確に検索するシステムが、2社にとっての「生命線」です。ところが、この検索システム「スタッフサーチャー」に問題が生じていたと横山氏は振り返ります。
「フジスタッフとアイラインのシステムは、もともと1つのシステムをコピーした双子の関係にあります。1つのハードウェア内に、基幹システムの派遣・請負機能に加えて登録スタッフの検索機能が同居していたのですが、登録スタッフ数が増えるにつれて検索速度が低下していきました。複雑な条件で設定すると、結果を得るまでに20〜30分かかることも珍しくない状態に陥っていたのです」（横山氏）。
スピード最優先で選択したQuickSolution
2007年の10月頃から検索エンジンによる高速化を念頭に検討を進める中で、住友電工情報システム株式会社の検索エンジン「QuickSolution」に着目。そのソリューションを提供していたＮＥＣソフトから、フジスタッフホールディングスへの提案が行われました。。
「当初はメモリデータベースやハードウェア増設、各種ツールなどいろいろと検討したのですが、検索エンジンを活用したソリューションが使えそうだと判断し、QuickSolution にたどり着きました。ユーザーインターフェースなどの検索エンジン以外の部分は、リリース後に社内でカスタマイズできると考え、QuickSolutionのスピードを活かしたソリューションを提案していただいたＮＥＣソフトにお願いすることにしたのです」（横山氏）。
実際に開発がスタートしたのは2008年の5月。それから約3 か月の開発期間を経て、同年10月にフジスタッフで「新スタッフサーチャー」が稼働しました。2009年の3月には、アイラインでも新スタッフサーチャーが稼働する予定です。開発は大きなトラブルもなくスムーズに進みましたが、膨大なデータを使って本当に高速な検索を実現できるかどうかには、気をつかったといいます。
「ＮＥＣソフトに70万件のテストデータを渡し、Yahoo!やGoogleのようなスピードを実現してくださいとお願いしました。その結果、実際の検索画面を模したデモ環境によってスピードを確認できたので安心しました。今後、登録スタッフ数が大幅に増加してもスピードを維持できることも強く要求しました」（ 横山氏）。
新スタッフサーチャーの効果は絶大でした。従来は20〜30分かかっていた検索時間が2〜3秒にまで高速化。当初の要求どおりYahoo!やGoogleのようなスピードを実現し、テストデータの倍に当たる140万件のデータにも対応できるポテンシャルも手に入れました。
また、従来は頻繁に起きていた高負荷によるサービス停止といったトラブルは、新スタッフサーチャー導入後一切なくなりました。実質3か月という短い開発期間にもかかわらず、非常に高速で可用性の高いシステム構築に成功したのです。検索機能を切り離したことで、基幹系システムの動作も大きく改善されました。
「それまで検索に割かれていたコンピューターリソースを基幹系ですべて利用できるようになったため、動作が安定し、速度が大きく改善しました。今回のプロジェクトでは基幹系システムの延命も大きな目標でしたので、その点でも満足できる結果です」（横山氏）。
今後は「柔軟性」を追加してさらなる進化を目指す
新スタッフサーチャーの導入はスピードの改善だけでなく、検索の幅を広げることにもつながります。たとえば、これまではスピードを考慮して、あえて複雑な条件設定を避けていましたが、その必要はなくなります。新しい項目を追加することで、これまではできなかった検索も可能になると横山氏は言います。
「たとえば、地図情報と組み合わせて『会社から半径5km以内に住んでいる』という条件で検索したり、『クライアント企業で以前働いていた』という条件で絞り込んだりすることができるようになります。今回の検索機能改善によって、将来のシステムの土台が完成したと考えていますので、次世代の検索システムに向け、ＮＥＣソフトには引き続きご協力いただきたいと思っています」（横山氏）。
Webブラウザを利用したスタッフサーチャーの検索画面
企業が求める人材や、登録スタッフに求められるスキル・資格は、時代とともに変化します。また、社会の変化にともなって雇用に関わる法律も変化します。検索システムには、こうした変化に対応できる「柔軟性」が必要です。
今回の改善により、「スピード」という土台が完成しました。今後はそこに「柔軟性」を追加することで、さらに高い精度で「人と企業」をつなぐマッチングが可能な検索システムへ進化することになります。不況後を見据えたフジスタッフホールディングスの準備は、着々と進行しているようです。
システム担当より
ＮＥＣソフト IT システム事業部
情報ソリューションサービスグループ リーダー
西村 倫治
ＮＥＣソフトト IT システム事業部
情報ソリューションサービスグループ
稲葉 圭太
フジスタッフホールディングス様のシステムでは、「スピード」とともに登録スタッフ数が増えても対応できる「スケーラビリティ」も大きなテーマでした。検索システムに求められるものは、企業によって異なります。今後も、お客さまのさまざまなご要望に応えられるように、柔軟な検索ソリューションを提供していきます。